很多人也確實意識到這樣的改變,想要跟上大數據浪潮,他們花了很高的價錢購買昂貴的系統,到處尋求所謂的高階算法,卻沒能找到數據應用的價值,或是應用價值與投入成本不符合效益比,然后在大數據探險的路上鎩羽而歸。
面對大數據企業學會謹思而敏行,擔負起找出核心問題的責任,然后對數據的應用抱合理的期待。泰安網絡推廣--【飛訊網絡】整理了一些經驗和大家分享,希望可以讓部分企業少走些冤枉路,早日看到大數據背后的美麗風景。
1. 確立目的
用大數據作為營銷的依據時,你想要達到什么目的?或是說你打算解決什么問題?這個問題看似簡單,真要認真回答起來,可能并不像想象中的容易。因此一定要列出排序及重要性,先做前三項;做到了,再做后三項。一定要專注,不要貪心地想要一下子全都完成。
2. 改變行為
企業普遍面臨的問題,大多較為年長,過去他們憑經驗做經營管理,在當時的商業環境下,可以運作得不錯。但現在的環境不一樣了,有很多工具可用,特別是大數據越來越普及,過去要花30年的經驗理解,現在也許只要用一年的大數據就可以得出一樣的結論。因此我們要改變過去依賴經驗的時代,改用大數據來幫你了解客戶,了解市場。
3. 要找到懂統計語言的營銷人才,大膽授權
要推動數據營銷這件事,自己就可以成功的,其中涉及很多專業的分工,甚至是一個公司層面的全員運動。大數據營銷需要新形態的專業人才,特別是同時懂統計語言和營銷語言的通才,因為在過去很長一段時間里,不論是學界還是企業界都沒有特別去培養這個領域的人才,所以,這樣的人才稀有而且值錢。
4. 從B2C到C2B
現在部分企業仍然以代理商或渠道的意見為主,甚至是以公司的意見為意見,只有在討論消費者的心聲。為什么?因為客戶關系管理很貴也不好做,所以客戶的意見很少被發現。但數據營銷時代,不再是B2C了,而是要C2B。企業要開始學習傾聽客戶的意見,這樣才知道產品要改善什么,產品好不好用,產品有沒有市場。過去是企業想開發什么樣的產品,就自己想自己做,做完了再扔到市場去給客戶選。現在是用大數據,完全可以做到不必再猜測市場要什么,消費者要什么。甚至可以做到每個客戶都可以一對一量身定做,而且有需求才有產有銷,可以解決庫存問題。數據營銷時代,C2B才是創新,B2C類似追隨者。
很多人會用硬件思維去想大數據,一聽到大數據就會想到叫IT人員去采購機器設備,增加人力,投入龐大的預算打造一個大數據,但這個年代的消費者是不等人的,當你用了幾年時間,花了不少的預算,還沒有找到具體的數據應用方向,此時你的競爭對手恐怕早已發展起來了,更別提你可能失去掌握客戶的風險。